Conditions d’utilisation
Date d’entrée en vigueur : 19 janvier 2026
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de Chloé Paris. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits effectuées par Chloé Paris via son site internet. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.
2. Informations sur les produits
Chloé Paris s’efforce de fournir des descriptions de produits aussi précises et à jour que possible. Toutefois, de légères différences ou erreurs typographiques peuvent survenir.
Les images des produits sont présentées à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage ou des mises à jour du fournisseur.
Ces différences ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de Chloé Paris.
3. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées uniquement après réception d’un paiement complet.
- Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la localisation du client.
- Il incombe au client de vérifier la disponibilité des méthodes de paiement applicables à sa situation avant de finaliser sa commande.
Chloé Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.
4. Traitement et livraison
Délais indicatifs
- Délai de traitement : 24 à 48 heures
- Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes (transporteurs, douanes, conditions locales).
Expédition
- Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Chine.
- En passant commande, le client accepte que la livraison puisse être effectuée en plusieurs colis et depuis différents centres logistiques.
Chloé Paris ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Retours et annulations
Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour, disponible séparément sur notre site internet.
Aucune annulation ou modification de commande n’est garantie une fois la commande traitée.
6. Responsabilité
- Chloé Paris ne saurait être tenu responsable de la perte ou des dommages d’un colis lorsque le suivi indique que celui-ci a été livré à l’adresse fournie par le client.
- Il appartient au client de vérifier soigneusement l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Toute erreur d’adresse relève de la responsabilité du client et peut entraîner des frais supplémentaires ou la perte de la commande sans droit à remboursement.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site de Chloé Paris, incluant mais sans s’y limiter les textes, images, logos, graphismes et design, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Chloé Paris.
8. Procédure de réclamation
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante :
E-mail : contact@chloe-paris.com
Nous nous engageons à examiner chaque réclamation avec attention et à fournir une réponse dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.